Responsabilités : •Fournir des conseils et une assistance aux clients ou aux clients •Comprendre leurs besoins et leurs préoccupations et y répondre •Offrir des conseils et des recommandations en fonction de leur situation individuelle • Établir et entretenir des relations solides avec les clients • Tenir des registres précis des interactions et des transactions •Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur Exigences : • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles • Solides capacités de résolution de problèmes • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe •Souci du détail et de la précision • Connaissances de base des réglementations sectorielles pertinentes et des normes de conformité Compétences préférées : •Expérience dans des rôles liés au service à la clientèle ou en contact avec la clientèle •Connaissance du logiciel CRM ou d'autres outils pertinents • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités de manière efficace •Une attitude positive et empathique •Volonté d'apprendre et d'améliorer continuellement ses compétences professionnelles »,