Responsabilités :
•Fournir des conseils et une assistance aux clients ou aux clients
•Comprendre leurs besoins et leurs préoccupations et y répondre
•Offrir des conseils et des recommandations en fonction de leur situation individuelle
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients
• Tenir des registres précis des interactions et des transactions
•Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur
Exigences :
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Solides capacités de résolution de problèmes
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
•Souci du détail et de la précision
• Connaissances de base des réglementations sectorielles pertinentes et des normes de conformité
Compétences préférées :
•Expérience dans des rôles liés au service à la clientèle ou en contact avec la clientèle
•Connaissance du logiciel CRM ou d'autres outils pertinents
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités de manière efficace
•Une attitude positive et empathique
•Volonté d'apprendre et d'améliorer continuellement ses compétences professionnelles »,