Responsabilités : • Fournir un support technique aux clients et aux équipes internes • Résoudre et résoudre les problèmes techniques • Communiquer les solutions techniques aux clients et aux équipes internes • Surveiller et entretenir les systèmes techniques • Garantir le respect des normes techniques Exigences : • Baccalauréat dans un domaine technique ou expérience équivalente • Excellentes compétences en communication écrite et verbale • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches • Maîtrise de divers logiciels techniques et outils matériels Compétences préférées : • Connaissance des principes du service à la clientèle • Capacité d'analyser et de résoudre des problèmes techniques complexes • Compréhension de l'infrastructure réseau et du dépannage • Expérience avec les systèmes de billetterie du service à la clientèle