Responsabilités : • Analyser les exigences des clients et les solutions existantes pour identifier les domaines à améliorer • Développer et mettre en œuvre des solutions pour répondre aux exigences des clients • Surveiller et analyser les performances du système et fournir des rapports à la direction • Élaborer et documenter des processus et des procédures pour garantir des opérations efficientes et efficaces • Travailler avec d'autres départements pour garantir la mise en œuvre réussie des solutions • Fournir un support technique et une assistance au dépannage Exigences : • Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine connexe • Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe • Solides compétences en matière d'organisation et de communication • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide • Connaissance de la conception et du développement de bases de données Compétences préférées : • Connaissance du cycle de vie du développement logiciel • Expérience en matière d'analyse de données et de production de rapports • Connaissance des principes et pratiques du service à la clientèle • Expérience en matière d'intégration et de mise en œuvre de systèmes • Connaissance des techniques d'amélioration des processus opérationnels • Capacité à comprendre des concepts techniques et commerciaux complexes