Responsabilités : •Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat • Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et rapide •Fournir des informations sur les produits et services •Traitement des commandes et des retours des clients • Tenir à jour des dossiers et une documentation précis sur les clients Exigences : •Diplôme d'études secondaires ou équivalent • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles • Capacité à travailler efficacement dans un environnement en évolution rapide •Connaissances informatiques de base •Volonté d'apprendre et de s'adapter aux nouveaux processus et technologies Compétences préférées : •Expérience antérieure en matière de service à la clientèle •Connaissance des produits et services de l'entreprise •Connaissance du logiciel CRM •Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser efficacement la charge de travail,