Responsabilités : • Accueillir et accueillir les clients de manière amicale et professionnelle •Enregistrement des clients à l'entrée et à la sortie de l'hôtel •Répondre aux appels téléphoniques et les diriger vers le service approprié • Traitement des demandes des clients et fourniture d'informations sur les services et équipements de l'hôtel •Traitement des paiements et tenue de registres précis • Répondre aux demandes des clients et résoudre tout problème ou plainte Exigences : •Diplôme d'études secondaires ou équivalent • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle • Grand souci du détail et capacités organisationnelles • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à effectuer plusieurs tâches à la fois efficacement • Connaissances informatiques de base et familiarité avec les logiciels de bureau • Volonté de travailler selon des horaires flexibles, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés Compétences préférées : •Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou d'accueil •Connaissance des systèmes de réservation et de gestion immobilière •Capacités multilingues, en particulier dans les langues couramment parlées par les clients de l'hôtel • Connaissance des attractions locales et des points d'intérêt pour fournir des recommandations aux clients,