Responsabilités : • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'engagement pour établir et maintenir des relations avec les clients et les parties prenantes • Collaborer avec les équipes internes pour assurer la réussite des projets et des initiatives •Surveiller et analyser les indicateurs d'engagement pour évaluer l'efficacité des stratégies et formuler des recommandations fondées sur des données •Servir de point de contact clé pour les clients, en fournissant des mises à jour régulières et en répondant à toutes les préoccupations ou problèmes •Contribuer à l'élaboration de supports de marketing et de communication pour promouvoir les initiatives d'engagement Exigences : • Baccalauréat dans un domaine pertinent tel que les affaires, le marketing, les communications ou un domaine connexe • Solides compétences interpersonnelles et de communication, avec la capacité de dialoguer efficacement avec diverses parties prenantes •Excellentes capacités de gestion de projet et d'organisation, avec une grande attention aux détails • Capacité à penser de manière stratégique et à développer des solutions créatives pour améliorer l'engagement •Maîtrise de la suite Microsoft Office et d'autres applications logicielles pertinentes Compétences préférées : •Expérience préalable dans un rôle en contact avec la clientèle ou dans une capacité de gestion de la relation client •Connaissance des outils d'analyse des données et de reporting pour évaluer les performances de l'engagement •Connaissance des meilleures pratiques du secteur et des tendances en matière de stratégies d'engagement • Expérience de la planification et de la coordination d'événements pour des initiatives d'engagement des clients,