Responsabilités : •Fournir une assistance technique pour les systèmes de bureau, y compris la résolution des problèmes matériels et logiciels •Installation, configuration et maintenance du matériel et des logiciels de bureau •Aider à la configuration et à la maintenance de l'infrastructure du réseau et des serveurs •Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique pour assurer le bon fonctionnement des systèmes de bureau •Documenter et communiquer les solutions techniques et les meilleures pratiques aux utilisateurs finaux Exigences : •Baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe • Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse •Connaissance des systèmes d'exploitation de bureau et des applications bureautiques standard •Connaissance des meilleures pratiques et procédures de support informatique • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Compétences préférées : •Expérience avec les outils d'imagerie et de déploiement des ordinateurs de bureau •Connaissance d'Active Directory et de la gestion des stratégies de groupe •Connaissance des techniques de dépannage et de réparation du matériel •Compréhension des concepts de base des réseaux •Certifications dans des domaines informatiques pertinents tels que CompTIA A+ ou Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST),