Responsabilités : •Intégrer de nouveaux clients et proposer une formation sur le produit ou le service de l'entreprise •Agir en tant que point de contact principal pour les clients, en répondant à leurs demandes et préoccupations •Surveiller l'utilisation et l'engagement des clients pour identifier les opportunités de vente incitative ou croisée • Collaborer avec les équipes de vente et de marketing pour développer des stratégies de fidélisation de la clientèle •Recueillir les commentaires des clients et les communiquer à l'équipe de développement du produit pour améliorer le produit ou le service •Suivez et établissez des rapports sur les principaux indicateurs de réussite des clients, tels que la satisfaction des clients et les taux de rétention Exigences : • Baccalauréat en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles •Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement en évolution rapide •Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) •Compréhension des principes et des meilleures pratiques en matière de réussite des clients •Capacité démontrée à établir et à entretenir de solides relations avec les clients Compétences préférées : •Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, tel que les ventes ou le support client • Connaissance des outils et des méthodologies de réussite des clients • Compétences analytiques pour interpréter les données des clients et identifier les tendances • Capacité à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles •Certification en matière de réussite client ou dans un domaine connexe,