Responsabilités : • Accueillir et aider les clients de manière professionnelle et amicale • Répondre aux demandes des clients et fournir des informations précises sur les produits ou services • Traiter les plaintes des clients et assurer leur résolution de manière rapide et efficace •Traiter les commandes, les retours et les échanges •Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigences : •Diplôme d'études secondaires ou équivalent • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles • Capacité à bien travailler en équipe et de façon autonome • Solides compétences en résolution de problèmes • Connaissances informatiques de base et familiarité avec les logiciels de service à la clientèle Compétences préférées : •Expérience antérieure en matière de service à la clientèle •Capacités multilingues •Connaissance des produits ou services de l'entreprise •Connaissance des systèmes CRM • Capacité à rester calme et professionnel sous pression,