Responsabilités : • Fournir une assistance à l'intégration des clients pour assurer une transition en douceur vers les services de l'entreprise • Recueillir les besoins des clients et leur fournir les informations nécessaires pour utiliser au mieux les services de l'entreprise • Résoudre les demandes des clients et fournir des solutions en temps opportun • Tenir à jour les dossiers des clients et fournir une assistance à la clientèle • Surveiller les commentaires des clients et fournir des commentaires à la direction Exigences : • Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe • Excellentes compétences en communication • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler de façon autonome • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide • Connaissance des principes et des pratiques en matière de service à la clientèle • Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies Compétences préférées : • Expérience en matière d'intégration de clients • Expérience avec les logiciels de service client • Connaissance du logiciel de gestion de la relation client (CRM) • Connaissance des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle