Responsabilités : • Surveiller et répondre aux demandes des clients sur les réseaux sociaux, les forums et autres plateformes en ligne • Développer et entretenir des relations avec les clients et les autres parties prenantes • Suivez et analysez les commentaires des clients et développez des stratégies pour améliorer la satisfaction des clients • Gérez la création et la curation de contenu pour les plateformes de réseaux sociaux • Surveiller les indicateurs de performance clés et en rendre compte • Élaborer et mettre en œuvre des campagnes sur les réseaux sociaux • Restez au courant des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie Exigences : • Baccalauréat en marketing, en communication ou dans un domaine connexe • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets • Expérience en matière de service à la clientèle et de gestion de communauté • Connaissance des plateformes de réseaux sociaux et des outils d'analyse Compétences préférées : • Connaissance du référencement et d'autres stratégies de marketing numérique • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide • Capacité à développer des solutions créatives aux problèmes des clients • Solides compétences organisationnelles et souci du détail