Responsabilités : •Analyser et documenter les processus métier actuels •Identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des améliorations aux processus •Collaborer avec différents départements pour rationaliser les opérations •Surveillance et évaluation des performances des processus •Élaboration et mise à jour de la documentation des processus et des procédures opérationnelles standard •Former et soutenir le personnel dans la mise en œuvre de nouveaux processus Exigences : • Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe • Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes • Excellentes capacités de communication et de relations interpersonnelles • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe •Maîtrise de la suite Microsoft Office et d'autres logiciels liés à l'entreprise Compétences préférées : •Expérience en gestion de projet •Connaissance des méthodologies d'amélioration des processus telles que Six Sigma ou Lean •Connaissance des outils de modélisation des processus métier •Expérience en analyse de données et en production de rapports •Compréhension des principes de gestion du changement organisationnel,