Responsabilités : • Analyser les processus opérationnels existants et identifier les domaines à améliorer • Élaborer et documenter de nouveaux processus pour améliorer l'efficience et l'efficacité • Créez des diagrammes de processus et des organigrammes pour illustrer les modifications apportées aux processus • Surveiller les performances des processus et recommander des modifications pour optimiser l'efficacité • Travailler avec les parties prenantes pour s'assurer que les modifications apportées aux processus sont correctement mises en œuvre • Élaborer des indicateurs de processus pour le suivi et la production de rapports Exigences : • Baccalauréat en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine connexe • Bonne compréhension de l'analyse des processus opérationnels et des techniques d'amélioration • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe • Capacité à gérer plusieurs projets et à hiérarchiser les tâches Compétences préférées : • Connaissance de la méthodologie Six Sigma et Lean • Expérience en matière d'amélioration des processus opérationnels • Expérience dans la cartographie et la documentation des processus • Connaissance des outils et techniques de gestion de projet • Capacité d'interpréter les données et de tirer des conclusions pertinentes