Responsabilités : • Fournir une assistance technique et un dépannage aux clients, y compris l'identification, le diagnostic et la résolution des problèmes. • Surveiller et maintenir les performances et la disponibilité du système. • Répondre aux demandes des clients de manière rapide et efficace. • Documentez les interactions avec les clients et les solutions techniques. • Participez aux réunions d'équipe et aux sessions de formation. Exigences : • Baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe. • Solides compétences en résolution de problèmes et en résolution de problèmes. • Excellentes compétences en communication orale et écrite. • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe. • Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités en conséquence. Compétences préférées : • Expérience en service à la clientèle ou en support technique. • Connaissance des applications logicielles et des composants matériels. • Connaissance des topologies et des protocoles réseau. • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.