Responsabilités : • Accueillir les patients et les visiteurs rapidement et de manière professionnelle. • Collectez des informations personnelles, médicales et d'assurance auprès des patients. • Effectuez des tâches de saisie de données pour enregistrer les détails des patients dans la base de données de l'hôpital. • Vérifiez la couverture d'assurance et expliquez le processus d'admission aux patients. • Planifiez les rendez-vous et les procédures des patients si nécessaire. • Coordonner avec le personnel médical pour assurer la fluidité du flux des patients. • Préservez la confidentialité des patients conformément aux directives HIPAA. • Traiter les questions et les préoccupations des patients de manière efficace et efficiente. • Préparez les formulaires d'admission et autres documents de l'hôpital. • Fournir des conseils financiers au besoin. Exigences : • Diplôme d'études secondaires ou équivalent. • Une expérience préalable dans un établissement de santé ou dans un rôle de service à la clientèle est un atout. • Compréhension de base de la terminologie médicale. • Solides compétences en matière de saisie de données et souci du détail. • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide. • Connaissance des procédures de vérification et de facturation des assurances. • Connaissance des réglementations et directives HIPAA. • Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les nuits, les fins de semaine et les jours fériés si nécessaire. Compétences préférées : • Les compétences bilingues sont un atout. • Bonne capacité à résoudre des problèmes et capacité à prendre des décisions sous pression. • Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois. • Capacité à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe. • Une forte orientation vers le service à la clientèle avec un haut niveau d'empathie et de patience. • Maîtrise de l'utilisation de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion hospitalière. • Excellente étiquette téléphonique. • Bonnes compétences numériques pour le traitement des paiements et des réclamations d'assurance. • Capacité à traiter les informations sensibles avec discrétion. ',