Responsabilités : •Communiquer avec les clients pour fournir des informations et une assistance concernant les services de transport intermodal • Coordonner et suivre les envois pour garantir une livraison rapide et la satisfaction du client • Résoudre les demandes, les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace •Collaborer avec les différents départements pour assurer le bon déroulement et l'efficacité des opérations • Tenir à jour des dossiers et une documentation précis relatifs aux interactions avec les clients et aux expéditions Exigences : •Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme d'associé ou de baccalauréat dans un domaine connexe est un atout • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles •Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement dynamique •Maîtrise des logiciels de service client et des applications Microsoft Office •Connaissance de la terminologie et des processus relatifs au transport et à la logistique Compétences préférées : •Expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un domaine connexe •Connaissance des opérations de transport intermodal et des tendances de l'industrie •Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et systèmes •Maîtrise d'une deuxième langue pertinente pour la clientèle • Solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décisions,