Responsabilités : Fournissez un support technique aux clients par téléphone, e-mail ou par d'autres canaux de communication. Résolvez les problèmes matériels et logiciels. Résoudre les demandes et les plaintes des clients. Documentez les interactions avec les clients, les solutions et les autres informations pertinentes. Installez et configurez les systèmes informatiques et les périphériques. Exigences : Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication. Capacité à résoudre et à analyser les problèmes techniques. Connaissance du matériel informatique et des logiciels de base. Compétences préférées : Expérience en service à la clientèle. Connaissance des outils d'assistance à distance. Connaissance des protocoles réseau et des systèmes d'exploitation. Capacité à travailler de façon autonome et en équipe. Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.