Responsabilités : • Superviser les opérations quotidiennes et assurer le bon fonctionnement de la zone assignée •Gérer le personnel et s'assurer qu'il respecte les politiques et procédures de l'entreprise • Gestion des demandes, des plaintes et des escalades des clients •Surveillance des niveaux d'inventaire et coordination des activités de réapprovisionnement •Garantir le respect des réglementations en matière de santé et de sécurité •Collaborer avec d'autres départements pour optimiser l'efficacité opérationnelle Exigences : •Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une formation ou une certification supplémentaire est un atout •Expérience confirmée dans un rôle de service à la clientèle ou de supervision • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler efficacement sous pression •Connaissance des applications informatiques de base et des systèmes de point de vente •Possibilité de travailler par équipes, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés Compétences préférées : • Capacités de leadership et approche proactive de la résolution de problèmes •Connaissance des meilleures pratiques de gestion des stocks •Compréhension des principes financiers de base, tels que la budgétisation et le contrôle des coûts •Expérience en matière de résolution de conflits et de formation au service à la clientèle •Connaissance des réglementations et des normes spécifiques à l'industrie »,