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38,800 €

Median Base Salary

Combien gagne un Customer Support Supervisor faire en Dortmund ?

Le salaire de base pour un Customer Support Supervisor dans Dortmund est 38,800 €. Aussi connu sous le nom: Customer Care Supervisor.
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38,800 €

Median Base Salary (percentile 50th)

53 observations

Excellent Confidence

8,700 € Bonus per year

12,200 € of Stock

Base salary varies with experience. Register at TalentUp.io platform to learn about associated salaries based on seniority and percentiles. (Updated: March 23, 2024)

Chart

25900 €

Min salary

56600 €

Max salary

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Compensation transparency and fairness consulting

"I've found TalentUp to be an invaluable tool for salary benchmarking, especially when working with niche roles or unique geographical markets. The data they provide allows me to offer accurate and tailored compensation advice to my clients, complementing other sources. As a reward consultant, I always advise looking at multiple sources to build a full picture of the compensation landscape, and I'm confident to say that TalentUp is one of those sources!"

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Alistair Fraser

Founder | Justly

Sustainability in global supply chains collaboration

“TalentUp has been a game-changer for us. It provides clear insights that allow us to make well informed and fair compensation decisions. The intuitive interface and comprehensive overviews have become an integral part of our HR operations, ensuring efficiency and consistency across the board”.

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Alena Vititneva

Compensation and Benefits Manager | idh Trade

Global IT Selection Specialists

"We utilized this tool in assessment and consulting processes for a variety of positions, and the results were really useful. Having a tool that allows us to compare our experience—based on data and historical trends, as well as intuition and personal insights—provides us with great confidence in our recommendations, guaranteeing that we are presenting strong and well-founded solutions."

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Carles Font

CEO and Partner | Q-tech

Responsabilités : • Superviser et coordonner l'équipe de soutien à la clientèle pour s'assurer qu'elle fournit un excellent service aux clients. • Former le nouveau personnel du service client et fournir un encadrement continu aux membres de l'équipe existants. • Gérer les plaintes des clients et les escalades, en veillant à ce qu'elles soient résolues rapidement et efficacement. • Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures de service à la clientèle afin d'améliorer l'expérience globale des clients. • Surveiller et analyser les performances de l'équipe de support client et fournir des rapports réguliers à la direction. • Travaillez en étroite collaboration avec les autres départements pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité. • Participer aux processus de recrutement, y compris aux entretiens et à l'embauche de nouveaux membres du personnel du service client. Exigences : • Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe. • Expérience avérée dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans un poste de direction. • Excellentes compétences en communication verbale et écrite. • Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer la pression dans un environnement en évolution rapide. • Compétences exceptionnelles en matière de leadership et de gestion d'équipe. • Capacité à analyser les données et à les utiliser pour améliorer le service client. • Maîtrise de la suite Microsoft Office et du logiciel de gestion de la relation client (CRM). Compétences préférées : • Compétences interpersonnelles exceptionnelles axées sur l'établissement de rapports, l'écoute et le questionnement. • Capacité à motiver et à inspirer une équipe pour qu'elle réalise ses meilleures performances. • Solides compétences organisationnelles et multitâches. • Capacité à gérer les clients difficiles avec patience et professionnalisme. • Connaissance des logiciels de service client, des bases de données et des outils CRM. • Expérience des processus d'évaluation des performances. • Excellentes compétences en matière de prise de décisions et de résolution de conflits. ,

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