Responsabilités : - Répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais - Fournir un support client et un dépannage - Développer les relations avec les clients pour garantir leur satisfaction - Analyser les données des clients pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration - Collaborez avec les autres départements pour assurer le succès des clients Exigences : - Baccalauréat dans un domaine connexe - Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles - Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser les tâches - Capacité à travailler de façon autonome et en équipe - Maîtrise de la suite Microsoft Office Compétences préférées : - Expérience antérieure en matière de service à la clientèle - Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) - Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse - Capacité à travailler dans un environnement dynamique - Connaissance des meilleures pratiques en matière de réussite client