Responsabilités : •Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions à leurs questions ou problèmes •Intégrez de nouveaux clients et guidez-les à travers le produit ou le service •Surveiller la satisfaction des clients et identifier les opportunités pour améliorer leur expérience •Collaborez avec des équipes interfonctionnelles pour répondre aux besoins des clients et améliorer les produits •Créer et gérer de la documentation et des ressources pour les clients Exigences : • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles • Capacité à faire preuve d'empathie envers les clients et à leur offrir une expérience positive • Excellentes capacités de résolution de problèmes et de pensée critique • Compétences organisationnelles et souci du détail •Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches et à hiérarchiser la charge de travail • La connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) est un atout Compétences préférées : •Expérience préalable dans des rôles de service à la clientèle ou d'assistance • Connaissance des principes et des meilleures pratiques en matière de réussite des clients •Compréhension du produit ou du service proposé •Capacité à analyser les données et à en tirer des informations pour améliorer l'expérience client •Maîtrise de Microsoft Office ou d'outils de productivité similaires »,