Responsabilités : •Contacter les clients pour recouvrer les arriérés de paiement •Négociation de plans de paiement et de règlements •Tenir à jour des registres précis des interactions avec les clients et de l'état des paiements •Analyser les comptes défaillants et recommander des mesures pour les résoudre •Fournir un excellent service client tout en résolvant les problèmes de paiement Exigences : •Diplôme d'études secondaires ou équivalent • Solides compétences en communication et en négociation • Capacité à travailler de façon autonome et à gérer son temps efficacement •Connaissance des applications informatiques de base telles que Microsoft Office •Compréhension des pratiques de collecte éthiques et légales Compétences préférées : •Expérience préalable en service à la clientèle ou en recouvrement • Connaissance des lois et réglementations pertinentes relatives au recouvrement de créances • Capacité à gérer des conversations difficiles avec empathie et professionnalisme • Grand souci du détail et compétences organisationnelles •La maîtrise d'une deuxième langue peut être un avantage »,