Responsabilités : • Aider à gérer et à traiter les réclamations d'assurance. • Communiquez avec les demandeurs, les témoins et les compagnies d'assurance pour recueillir des informations pertinentes. • Maintenir des dossiers de réclamation exacts et à jour. • Coordonner avec les experts en sinistres pour accélérer le traitement des réclamations. • Exécuter les tâches administratives initiales telles que la saisie et le classement des données. • Fournir un service client aux clients et répondre à leurs questions. • Suivez les politiques de l'entreprise et les réglementations légales relatives au traitement des réclamations. Exigences : • Diplôme d'études secondaires ou équivalent. • Une expérience préalable dans un rôle administratif ou de service à la clientèle est un avantage. • Solide connaissance du processus et de la réglementation en matière de réclamations d'assurance. • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer de multiples tâches. • Maîtrise des logiciels de bureautique tels que MS Word, Excel, Outlook, etc. • Grand souci du détail et compétences organisationnelles. Compétences préférées : • Compréhension de base du secteur de l'assurance et de ses terminologies. • Capacité à travailler de façon autonome et en équipe. • Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions sous pression. • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle. • Capacité à traiter les informations sensibles avec discrétion et à préserver la confidentialité. • Bonnes compétences numériques pour calculer le montant des réclamations. • Expérience de la saisie de données et des tâches administratives. ',