Responsabilités : • Superviser et gérer les opérations quotidiennes de l'agence, en garantissant un flux de travail efficace et en répondant aux attentes des clients. • Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures de l'agence afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. • Coordonnez-vous avec les membres de l'équipe pour fixer des objectifs, établir des priorités et attribuer des tâches. • Surveiller les performances de l'équipe et fournir des commentaires pour les améliorer. • Élaborer et gérer des budgets, des plans financiers et des ressources. • Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant à des ateliers éducatifs, en consultant des publications professionnelles et en participant à des sociétés professionnelles. • Garantir la conformité aux réglementations locales, nationales et fédérales. • Favoriser un environnement de travail positif et productif, en promouvant le travail d'équipe et la collaboration. • Développer et entretenir des relations avec les principaux clients, fournisseurs et parties prenantes. Exigences : • Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe. • Expérience avérée dans un rôle de gestion ou de supervision. • Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe. • Excellentes compétences en communication verbale et écrite. • Solides compétences en organisation et en planification. • Capacité de prendre de bonnes décisions sous pression. • Maîtrise de la suite Microsoft Office et des logiciels de gestion de projet. • Connaissance de la gestion financière, du marketing et de la planification stratégique. • Capacité à travailler dans un environnement rapide et soumis à des délais. Compétences préférées : • Maîtrise en administration des affaires ou dans un domaine connexe. • Expérience préalable dans le cadre d'une agence. • Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse. • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer plusieurs projets simultanément. • Compétences exceptionnelles en matière de négociation et de résolution de conflits. • Capacité à inspirer et à motiver les membres de l'équipe. • Connaissance des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie. • Capacité à établir et à entretenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs. • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle. ,