Responsabilidades: • Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico u otros medios • Diagnosticar y solucionar problemas técnicos • Proporcionar soporte técnico y orientación a los clientes • Documente las interacciones con los clientes y las soluciones de soporte técnico • Haga un seguimiento con los clientes para garantizar la resolución de los problemas Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente • Excelentes habilidades de servicio al cliente • Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido • Capacidad para realizar múltiples tareas • Comprensión básica del hardware y el software de la computadora Habilidades preferidas: • Experiencia en soporte técnico • Conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo • Excelentes habilidades para resolver problemas • Capacidad para trabajar bajo presión • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación