Responsabilidades: • Proporcionar soporte técnico a los clientes y a los equipos internos • Solucionar problemas y resolver problemas técnicos • Comunicar las soluciones técnicas a los clientes y a los equipos internos • Supervisar y mantener los sistemas técnicos • Garantizar el cumplimiento de las normas técnicas Requisitos: • Licenciatura en un campo técnico o experiencia equivalente • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita • Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas • Dominio de una variedad de herramientas técnicas de software y hardware Habilidades preferidas: • Conocimiento de los principios de servicio al cliente • Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos complejos • Comprensión de la infraestructura de red y solución de problemas • Experiencia con los sistemas de venta de entradas de servicio al cliente