Responsabilidades: • Responder con prontitud a las consultas de los clientes. • Gestionar y resolver las quejas de los clientes. • Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes. • Procesamiento de pedidos, formularios y solicitudes. • Mantener un registro de las interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes. • Comunicarse y coordinarse con los colegas según sea necesario. • Proporcionar comentarios sobre la eficiencia del proceso de servicio al cliente. • Garantizar la satisfacción del cliente y brindar una atención al cliente profesional. Requisitos: • Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente. • Capacidad para mantener la calma cuando los clientes están estresados o molestos. • Uso cómodo de las computadoras. • Experiencia trabajando con el servicio de atención al cliente. • Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM. • Excelentes habilidades de comunicación y presentación. • Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva. Habilidades preferidas: • Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un puesto de centro de llamadas o de atención al cliente. • Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de pensar con rapidez. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. • Capacidad para manejar situaciones estresantes con gracia y profesionalismo. • Capacidad comprobada para construir relaciones positivas con los clientes. • Conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. • Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo. • Disposición para aprender y adaptarse a las nuevas tecnologías y herramientas. • Capacidad para trabajar en un horario flexible, que incluya tardes, fines de semana y días festivos si es necesario. ',