Responsabilidades: • Incorporar nuevos clientes e impartir formación sobre el producto o servicio de la empresa • Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, abordando sus consultas e inquietudes • Supervise el uso y la participación de los clientes para identificar oportunidades de ventas adicionales o cruzadas • Colabore con los equipos de ventas y marketing para desarrollar estrategias de retención de clientes • Recopile los comentarios de los clientes y comuníquelos al equipo de desarrollo del producto para mejorar el producto o servicio • Realice un seguimiento de las métricas clave de éxito de los clientes, como las tasas de satisfacción y retención de los clientes, e informe sobre ellas Requisitos: • Licenciatura en negocios, marketing o un campo relacionado • Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales • Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno acelerado • Familiaridad con el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) • Comprensión de los principios y las mejores prácticas para el éxito del cliente • Capacidad comprobada para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes Habilidades preferidas: • Experiencia en una función orientada al cliente, como ventas o atención al cliente • Conocimiento de las herramientas y metodologías para el éxito de los clientes • Habilidades analíticas para interpretar los datos de los clientes e identificar tendencias • Capacidad para trabajar en colaboración con equipos multifuncionales • Certificación en el éxito de los clientes o en un campo relacionado,