Responsabilidades: • Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes para garantizar su éxito y satisfacción con los productos o servicios de la empresa • Brindar orientación y apoyo a los clientes para que utilicen el producto o servicio para lograr sus objetivos • Colabore con los equipos de ventas, marketing y productos para impulsar el éxito de los clientes e identificar oportunidades de ventas adicionales o cruzadas • Analice los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora • Cree y entregue estrategias, planes e informes de éxito para los clientes Requerimientos: • Licenciatura en negocios, marketing o un campo relacionado • Experiencia comprobada en el éxito de clientes, la gestión de cuentas o un puesto relacionado • Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales • Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas y proyectos • Familiaridad con el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otras herramientas relevantes • Conocimiento de las mejores prácticas para el éxito de los clientes y las tendencias de la industria Habilidades preferidas: • Experiencia en un sector de SaaS (software como servicio) o relacionado con la tecnología •Comprensión de la gestión del ciclo de vida del cliente y del mapeo del recorrido del cliente • Familiaridad con las herramientas de análisis de datos y elaboración de informes • Capacidad para trabajar de forma interdisciplinaria con equipos internos • Certificación en el éxito de los clientes o en un campo relacionado,