Responsabilidades: -Gestionar las relaciones con los clientes y garantizar la satisfacción del cliente -Desarrollar y monitorear estrategias de segmentación de clientes -Desarrollar e implementar procesos de servicio al cliente -Desarrollar y monitorear programas de fidelización de clientes -Administrar bases de datos de clientes -Analice los datos de los clientes para identificar tendencias y oportunidades -Realice un seguimiento de los comentarios de los clientes y proporcione información al equipo -Desarrollar y mantener políticas y procedimientos de servicio al cliente Requisitos: -Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia o un campo relacionado Más de 2 años de experiencia en gestión de relaciones con los clientes -Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales -Sólidas habilidades organizativas y de resolución de problemas -Dominio de Microsoft Office Suite Habilidades preferidas: -Experiencia con software de gestión de relaciones con los clientes -Conocimientos de análisis y segmentación de clientes -Experiencia con encuestas a clientes y recopilación de comentarios -Conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente