Responsabilidades: • Supervise y responda a las consultas de los clientes en las redes sociales, los foros y otras plataformas en línea • Desarrollar y mantener relaciones con los clientes y otras partes interesadas • Realice un seguimiento y analice los comentarios de los clientes y desarrolle estrategias para mejorar la satisfacción de los clientes • Gestione la creación y selección de contenido para las plataformas de redes sociales • Supervise e informe sobre las principales métricas de rendimiento • Desarrollar e implementar campañas en las redes sociales • Manténgase al día con las tendencias y mejores prácticas de la industria Requisitos: • Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicaciones o un campo relacionado • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación • Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples proyectos • Experiencia en servicio al cliente y gestión de comunidades • Familiaridad con las plataformas de redes sociales y las herramientas de análisis Habilidades preferidas: • Conocimiento de SEO y otras estrategias de marketing digital • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido • Capacidad para desarrollar soluciones creativas a los problemas de los clientes • Sólidas habilidades organizativas y atención a los detalles