Responsabilidades: • Gestione y supervise el proceso de reclamaciones de principio a fin. • Garantice la precisión y la puntualidad de todo el procesamiento de reclamaciones. • Mantenga registros actualizados de todas las actividades de reclamos. • Investigar y resolver cualquier discrepancia en los datos de las reclamaciones. • Supervise y revise el desempeño del personal de reclamos. • Supervise y revise la precisión de los pagos de las reclamaciones. • Informe sobre el rendimiento del procesamiento de reclamaciones. • Proporcionar orientación y orientación al personal en relación con el procesamiento de reclamaciones. • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia del procesamiento de reclamos. • Mantener relaciones positivas con los clientes, los proveedores y otras partes interesadas. Requisitos: • Licenciatura en negocios, finanzas o campo relacionado. • Al menos 3 años de experiencia en el procesamiento de reclamaciones o en un campo relacionado. • Conocimiento de los procedimientos y reglamentos de procesamiento de reclamaciones. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y establecer prioridades de forma eficaz. • Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas. • Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación. • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Habilidades preferidas: • Experiencia con software de procesamiento de reclamos. • Conocimiento de la industria de seguros y las regulaciones relacionadas. • Experiencia en servicio al cliente y/o relaciones con los clientes. • Dominio de Microsoft Office Suite.