Responsabilidades: • Brindar soporte técnico y solución de problemas a los clientes, incluida la identificación, el diagnóstico y la resolución de problemas. • Supervise y mantenga el rendimiento y la disponibilidad del sistema. • Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y eficaz. • Documente las interacciones con los clientes y las soluciones técnicas. • Participe en las reuniones de equipo y en las sesiones de formación. Requisitos: • Licenciatura en ciencias de la computación, tecnología de la información o un campo relacionado. • Sólidas habilidades de resolución de problemas y resolución de problemas. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar en consecuencia. Habilidades preferidas: • Experiencia en servicio al cliente o soporte técnico. • Conocimiento de las aplicaciones de software y los componentes de hardware. • Familiaridad con las topologías y protocolos de red. • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.