Responsabilidades: - Proporcione soporte técnico a los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales - Diagnostique y solucione problemas técnicos - Mantenga los registros de los clientes y documente las soluciones técnicas - Identifique y traslade los problemas complejos de los clientes a los miembros sénior del equipo - Ayudar en el desarrollo e implementación de los procesos de soporte técnico Requerimientos: - Diploma de bachillerato o equivalente - Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación - Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas - Capacidad para aprender rápidamente y mantenerse al día con las nuevas tecnologías Habilidades preferidas: - Experiencia en servicio al cliente - Conocimientos de hardware y software básicos de computación - Conocimiento de los sistemas y protocolos de red - Experiencia con software de gestión de relaciones con los clientes