Responsabilidades:\n •Brindar soporte técnico a los usuarios finales en caso de problemas de hardware, software y red •Instalar, configurar y mantener los sistemas informáticos y los periféricos • Solucionar y resolver problemas técnicos por teléfono, correo electrónico o en persona • Documente y realice un seguimiento de los problemas y las resoluciones de soporte • Ayudar en la implementación y el mantenimiento de los sistemas e infraestructuras de TI • Colabore con otros miembros del equipo de TI para garantizar un funcionamiento fluido Requisitos:\n •Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefieren algunos cursos universitarios de informática o campos relacionados • Sólidas habilidades de resolución de problemas y comunicación • Comprensión básica del hardware de las computadoras, los sistemas operativos y los conceptos de redes •Capacidad para trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo • Orientado al servicio al cliente con un comportamiento paciente y profesional • Disposición para aprender y adaptarse a las nuevas tecnologías y procesos Habilidades preferidas:\n •A+ u otras certificaciones de TI relevantes • Familiaridad con los sistemas de venta de entradas del servicio de asistencia • Experiencia con herramientas de soporte de escritorio remoto •Conocimiento de las mejores prácticas de seguridad de TI •Comprensión de la administración de dispositivos móviles •Comprensión básica del marco de ITIL»,