Responsabilidades: • Interactúe con los clientes a través de varios canales de comunicación para brindarles asistencia y soporte • Aborde las consultas, inquietudes y quejas de los clientes de manera profesional y oportuna • Mantenga registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes • Colabore con otros miembros del equipo para resolver los problemas de los clientes y mejorar la satisfacción general de los clientes • Identifique y remita los problemas complejos al departamento o al personal correspondiente Requisitos: • Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefieren algunos cursos universitarios • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales • Fuertes habilidades para resolver problemas y atención a los detalles • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido • Competencia en el uso del software de servicio al cliente y las herramientas relacionadas Habilidades preferidas: • Experiencia previa en servicio al cliente en un entorno minorista, hotelero o de centro de llamadas • Familiaridad con los sistemas CRM y las plataformas de venta de entradas • El dominio del idioma multilingüe es una ventaja • Conocimiento de las mejores prácticas y técnicas de servicio al cliente •Capacidad para mantener la calma y ser profesional bajo presión»,