Responsabilidades: • Actuar como el principal punto de contacto para las consultas y solicitudes de los clientes • Brindar respuestas oportunas y precisas a las preguntas e inquietudes de los clientes • Mantenga registros detallados de las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento • Colabore con los equipos internos para resolver los problemas de los clientes y escalarlos según sea necesario • Ayudar en el desarrollo de materiales y recursos de atención al cliente Requisitos: • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales • Fuertes habilidades para resolver problemas y atención a los detalles • Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y de ritmo rápido • Competencia en el uso del software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) • Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere un título universitario Habilidades preferidas: • Experiencia en un puesto de servicio al cliente o de soporte • Familiaridad con la terminología específica de la industria y las mejores prácticas • Habilidades multilingües para atender a diversas poblaciones de clientes • Conocimiento de las métricas de satisfacción del cliente y los métodos de mejora •Capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y herramientas para la interacción con los clientes»,