Zuständigkeiten: • Beantworten Sie Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder anderen Medien • Diagnose und Behebung technischer Probleme • Bieten Sie Kunden technischen Support und Beratung • Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen und technische Supportlösungen • Setzen Sie sich mit Kunden in Verbindung, um eine Problemlösung sicherzustellen Anforderungen: • Abitur oder gleichwertig • Exzellente Kundenservice-Fähigkeiten • Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren • Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten • Fähigkeit zum Multitasking • Grundlegendes Verständnis von Computerhardware und -software Bevorzugte Fähigkeiten: • Erfahrung im technischen Support • Kenntnis der Prinzipien und Praktiken des Kundendienstes • Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten • Exzellente Fähigkeiten zur Problemlösung • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten • Starke kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten