Zuständigkeiten: •Kommunizieren Sie mit Kunden, um Informationen und Unterstützung in Bezug auf intermodale Transportdienste bereitzustellen • Koordinieren und verfolgen Sie Lieferungen, um eine pünktliche Lieferung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen • Lösen Sie Kundenanfragen, Beschwerden und Probleme auf professionelle und effiziente Weise • Arbeiten Sie mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten •Führen Sie genaue Aufzeichnungen und Unterlagen in Bezug auf Kundeninteraktionen und Lieferungen Anforderungen: •Abitur oder gleichwertiger Abschluss; ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich ist von Vorteil •Starke kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten •Fähigkeit zum Multitasking und zum Priorisieren in einer schnelllebigen Umgebung •Kenntnisse im Umgang mit Kundenservice-Software und Microsoft Office-Anwendungen •Vertrautheit mit der Terminologie und den Prozessen in den Bereichen Transport und Logistik Bevorzugte Fähigkeiten: •Frühere Erfahrung im Kundenservice oder einem verwandten Bereich • Kenntnis des intermodalen Verkehrs und der Branchentrends •Fähigkeit zur Anpassung an neue Technologien und Systeme •Fließende Beherrschung einer zweiten Sprache, die für den Kundenstamm relevant ist •Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit,