Zuständigkeiten: • Bieten Sie technische Unterstützung und Unterstützung bei eingehenden Anfragen und Problemen im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware. • Beantworten Sie Kundenanfragen und helfen Sie bei der Lösung technischer Probleme. • Diagnose und Behebung technischer Probleme, einschließlich Kontoeinrichtung und Netzwerkkonfiguration. • Installation, Änderung und Reparatur von Computerhardware und -software. • Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien. • Unterstützung bei der Bereitstellung und Wartung von Desktop- und Laptop-Computern. • Überwachen Sie die Systemleistung und beheben Sie Probleme. • Bieten Sie technischen Support für mobile Geräte. Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. • Erfahrung mit Desktop-Betriebssystemen und Anwendungen. • Kenntnisse über Computerhardware und Peripheriegeräte. • Exzellente Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung. • Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten. • Starke Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten. Bevorzugte Fähigkeiten: • Erfahrung mit Tools für den Remote-Desktop-Support. • Kenntnis von Netzwerkprotokollen und -technologien. • Erfahrung mit Unternehmenssoftwarelösungen. • Verständnis der Best Practices im Bereich Sicherheit. • Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und die Zeit effektiv zu verwalten. • Vertrautheit mit ITIL-Prozessen.