Zuständigkeiten: •Nehmen Sie Kontakt mit Kunden auf, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen für ihre Anfragen oder Probleme zu finden •Integrieren Sie neue Kunden und führen Sie sie durch das Produkt oder die Dienstleistung •Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit und identifizieren Sie Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern •Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen und Produktverbesserungen voranzutreiben •Erstellen und verwalten Sie Dokumentationen und Ressourcen für Kunden Anforderungen: •Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten • Fähigkeit, sich in Kunden hineinzuversetzen und ein positives Kundenerlebnis zu bieten • Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung und zum kritischen Denken •Organisationstalent und Liebe zum Detail •Fähigkeit, mehrere Aufgaben effektiv zu verwalten und die Arbeitslast zu priorisieren •Vertrautheit mit Systemen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist von Vorteil Bevorzugte Fähigkeiten: •Frühere Erfahrung im Kundendienst oder Support •Kenntnis der Prinzipien und Best Practices für den Kundenerfolg •Verständnis des angebotenen Produkts oder der angebotenen Dienstleistung •Fähigkeit, Daten zu analysieren und Erkenntnisse abzuleiten, um das Kundenerlebnis zu verbessern •Gute Kenntnisse in Microsoft Office oder ähnlichen Produktivitätstools,