Zuständigkeiten: •Aufnahme neuer Kunden und Durchführung von Schulungen zum Produkt oder zur Dienstleistung des Unternehmens •Als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren und deren Anfragen und Bedenken beantworten •Überwachen Sie die Nutzung und das Kundeninteresse, um Upselling- oder Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren •Entwickeln Sie gemeinsam mit den Vertriebs- und Marketingteams Strategien zur Kundenbindung •Sammeln Sie Kundenfeedback und teilen Sie es dem Produktentwicklungsteam mit, um das Produkt oder die Dienstleistung zu verbessern •Verfolgen Sie wichtige Kundenerfolgskennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Kundenbindungsraten und erstellen Sie entsprechende Berichte Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich • Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten •Fähigkeit zum Multitasking und zum Priorisieren in einer schnelllebigen Umgebung • Vertrautheit mit CRM-Software (Customer Relationship Management) •Verständnis der Prinzipien und Best Practices für den Kundenerfolg •Nachgewiesene Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten Bevorzugte Fähigkeiten: •Erfahrung in einer kundenorientierten Position, z. B. im Vertrieb oder im Kundensupport •Kenntnis der Tools und Methoden für den Kundenerfolg •Analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Kundendaten und zur Identifizierung von Trends •Fähigkeit, mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten •Zertifizierung im Bereich Kundenerfolg oder in einem verwandten Bereich,