Zuständigkeiten: • Bieten Sie Unterstützung beim Onboarding von Kunden, um einen reibungslosen Übergang zu den Dienstleistungen des Unternehmens zu gewährleisten • Erfassen Sie die Kundenanforderungen und stellen Sie ihnen die erforderlichen Informationen zur Verfügung, um die Dienstleistungen des Unternehmens optimal nutzen zu können • Behandeln Sie Kundenanfragen und stellen Sie zeitnah Lösungen bereit • Pflegen Sie Kundendaten und bieten Sie Kundensupport • Überwachen Sie das Kundenfeedback und geben Sie dem Management Feedback Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Management oder einem verwandten Bereich • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten • Fähigkeit zu Multitasking und selbständigem Arbeiten • Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten • Kenntnis der Prinzipien und Praktiken des Kundendienstes • Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen Bevorzugte Fähigkeiten: • Erfahrung im Kunden-Onboarding • Erfahrung mit Kundenservice-Software • Kenntnisse der Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) • Kenntnis der Best Practices im Kundenservice