Aufgaben eines Kundenbetreuers auf Einstiegsebene: • Beantworten Sie Kundenanfragen zeitnah und professionell per Telefon, E-Mail und über andere Kanäle. • Setzen Sie sich mit den Kunden in Verbindung, um die Zufriedenheit mit dem Produkt/der Dienstleistung sicherzustellen. • Beheben Sie Kundenprobleme und bieten Sie Lösungen an. • Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen und Transaktionen in der Datenbank des Unternehmens. • Unterstützen Sie Kunden mit Produkt-/Serviceinformationen. • Recherchieren und finden Sie Lösungen für Kundenanfragen. • Pflegen und aktualisieren Sie Kundeninformationen in der Datenbank des Unternehmens. Anforderungen an einen Kundenbetreuer der Einstiegsklasse: • Abitur oder gleichwertiges Diplom. • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. • Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten. • Starke Fähigkeiten im Kundenservice. • Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung von Aufgaben. • Grundkenntnisse der Microsoft Office Suite. Bevorzugte Fähigkeiten eines Kundenbetreuers auf Einstiegsebene: • Frühere Erfahrung im Kundenservice. • Kenntnis der Kundenservice-Software. • Erfahrung in einer Callcenter-Umgebung. • Kenntnis von CRM-Systemen. • Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten. • Fähigkeiten zur Problemlösung und Konfliktlösung.