Zuständigkeiten: • Überwachen und beantworten Sie Kundenanfragen in sozialen Medien, Foren und anderen Online-Plattformen • Entwicklung und Pflege von Beziehungen zu Kunden und anderen Stakeholdern • Verfolgen und analysieren Sie Kundenfeedback und entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit • Verwalte die Erstellung und Kuration von Inhalten für Social-Media-Plattformen • Überwachung und Berichterstattung über wichtige Leistungskennzahlen • Entwicklung und Umsetzung von Social-Media-Kampagnen • Bleiben Sie über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich • Exzellente zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten • Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und mehrere Projekte zu verwalten • Erfahrung mit Kundenservice und Community Management • Vertrautheit mit Social-Media-Plattformen und Analysetools Bevorzugte Fähigkeiten: • Kenntnisse über SEO und andere digitale Marketingstrategien • Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten • Fähigkeit, kreative Lösungen für Kundenprobleme zu entwickeln • Starke organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail