Zuständigkeiten: • Bieten Sie Kunden technischen Support und Problembehebung, einschließlich der Identifizierung, Diagnose und Lösung von Problemen. • Überwachen und verwalten Sie die Systemleistung und -verfügbarkeit. • Beantworten Sie Kundenanfragen zeitnah und effektiv. • Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen und technische Lösungen. • Nehmen Sie an Teambesprechungen und Schulungen teil. Anforderungen: • Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich. • Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung. • Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. • Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten. • Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und entsprechend zu priorisieren. Bevorzugte Fähigkeiten: • Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support. • Kenntnisse über Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten. • Vertrautheit mit Netzwerktopologien und Protokollen. • Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten.