Zuständigkeiten: • Bieten Sie Kunden technischen Support per Telefon, E-Mail oder über andere Kanäle • Beheben Sie Kundenprobleme und bieten Sie Lösungen an • Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu identifizieren und zu lösen • Dokumentieren Sie Kundenanfragen, Lösungen und andere Informationen in einer Datenbank • Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Kundenprobleme zu identifizieren und zu lösen • Unterstützung bei der Wartung von Tools und Systemen für den technischen Support Anforderungen: • Abitur oder gleichwertig • Erfahrung im Kundenservice • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich • Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten • Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten Bevorzugte Fähigkeiten: • Kenntnis der Best Practices im Kundenservice • Vertrautheit mit allgemeinen IT-Konzepten und Terminologie • Fähigkeit zum Multitasking und zur Priorisierung von Aufgaben • Fähigkeit, sich an veränderte Kundenbedürfnisse anzupassen • Fähigkeit zur schnellen und effizienten Problembehebung und Problemlösung