Zuständigkeiten: •Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat •Professionelle und zeitnahe Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden •Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen •Bearbeitung von Kundenbestellungen und Rücksendungen •Pflege genauer Kundenaufzeichnungen und Dokumentationen Anforderungen: •Abitur oder gleichwertig •Starke kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten •Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung effektiv zu arbeiten •Grundlegende Computerkenntnisse •Bereitschaft, zu lernen und sich an neue Prozesse und Technologien anzupassen Bevorzugte Fähigkeiten: •Frühere Erfahrungen im Kundenservice •Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens • Vertrautheit mit CRM-Software •Fähigkeit zum effektiven Multitasking und zur effektiven Priorisierung der Arbeitslast