Zuständigkeiten:\n •Bieten Sie Endbenutzern technischen Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen •Installation, Konfiguration und Wartung von Computersystemen und Peripheriegeräten •Problembehandlung und Lösung technischer Probleme per Telefon, E-Mail oder persönlich •Dokumentieren und verfolgen Sie Supportprobleme und -lösungen •Unterstützung bei der Implementierung und Wartung von IT-Systemen und -Infrastrukturen •Arbeiten Sie mit anderen Mitgliedern des IT-Teams zusammen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten Anforderungen:\n •Abitur oder gleichwertig; einige Hochschulstudiengänge im IT-Bereich oder einem verwandten Bereich werden bevorzugt •Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten •Grundkenntnisse von Computerhardware, Betriebssystemen und Netzwerkkonzepten •Fähigkeit, unabhängig und in einer Teamumgebung zu arbeiten •Kundenorientierung mit geduldigem und professionellem Auftreten •Bereitschaft, zu lernen und sich an neue Technologien und Prozesse anzupassen Bevorzugte Fähigkeiten:\n •A+ oder andere relevante IT-Zertifizierungen •Vertrautheit mit Helpdesk-Ticketsystemen •Erfahrung mit Tools für den Remotedesktop-Support •Kenntnis der bewährten Methoden im Bereich IT-Sicherheit •Verständnis der Verwaltung mobiler Geräte •Grundlegendes Verständnis des ITIL-Frameworks',